Políticas de Atendimento & Diretrizes Home Care

• A terapeuta chega pontualmente no horário agendado, com cerca de 5 a 10 minutos de antecedência para a montagem da maca portátil e organização do ambiente terapêutico.

• Espaço recomendado: É necessário disponibilizar um espaço livre de aproximadamente 2m x 1,5m em um cômodo tranquilo e arejado da sua residência (sala, quarto ou varanda coberta).

• Tolerância de atendimento: Caso o paciente necessite de alguns minutos para liberar o acesso ou preparar o cômodo, a tolerância máxima é de 15 minutos para não comprometer a rota dos próximos atendimentos da agenda.

• Para garantir a reserva da sua vaga na agenda e a programação do deslocamento, solicitamos um sinal de 30% do valor da sessão via PIX no momento do agendamento.

• O valor restante (70%) é quitado ao final do atendimento no seu domicílio (via PIX, Cartão de Crédito ou Débito na maquininha levada pela terapeuta).

• O sinal é integralmente abatido do valor final do serviço contratado.

• Remarcação sem custo: Pode ser realizada com até 2 horas de antecedência do horário agendado. O valor do sinal será automaticamente transferido para a nova data combinada.

• Cancelamento com aviso prévio: Cancelamentos solicitados com mais de 2 horas de antecedência têm direito a reembolso integral do sinal ou crédito para futuras sessões.

• Cancelamentos em cima da hora (menos de 2h) ou Impossibilidade de Atendimento no Local: O valor do sinal de 30% não será reembolsado, pois o horário e a rota de deslocamento foram reservados com exclusividade e os insumos descartáveis foram separados para seu atendimento.

• Todo paciente deve preencher a ficha de anamnese antes do primeiro atendimento, informando cirurgias recentes, condições vasculares, gestação ou dores agudas.

• Contraindicações absolutas: Febre, infecções ativas, trombose não tratada e processos inflamatórios agudos são contraindicações para massoterapia. Nesses casos, o atendimento deve ser reagendado.

• Biossegurança rigorosa: A maca portátil é completamente higienizada e desinfetada antes e após cada sessão com álcool 70% e bactericida. Todos os lençóis e toalhas utilizados são descartáveis ou higienizados em lavanderia especializada com controle hospitalar.

• Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), garantimos total transparência e segurança sobre os seus dados pessoais, endereço residencial e informações clínicas.

• Sigilo Profissional Absoluto: Todas as informações fornecidas em sua ficha de anamnese (histórico clínico, queixas de dor, hábitos de vida) são estritamente confidenciais e protegidas por sigilo terapêutico.

• Finalidade Exclusiva do Endereço: O endereço residencial fornecido para o Home Care é utilizado única e exclusivamente para a rota de deslocamento da terapeuta, sem compartilhamento com terceiros ou redes externas.

• Canal de Atendimento do Titular (Encarregada/DPO): Para exercer seus direitos de privacidade ou atualizar seus dados, entre em contato diretamente com Amanda Gomes de Oliveira pelo WhatsApp (62) 98429-6064 ou pelo e-mail contato@integracaocorporal.com.